✨Nuevo

• Inicio de un contacto activo a través de un canal diferente en API v4: los agentes ahora pueden iniciar un nuevo contacto activo con el mismo cliente en un canal diferente sin errores. Se ha ajustado la API para permitir que se produzcan múltiples sesiones activas en diferentes canales, manteniendo al mismo tiempo un registro separado del historial del servicio.

✅ Correcciones

11288 - Se corrigió el filtro de contacto que no devolvía resultados para nombres que comenzaban con una letra mayúscula.

11148 - Se corrigió el error de consola al transferir contactos en la pantalla de monitoreo.

10407 - Se solucionó el acceso de administrador restringido incorrecto a los informes de otros equipos en el grupo de usuarios.

10891 - Se solucionó el problema con la selección de equipo en los mensajes predefinidos.

10385 - Se solucionó el problema con la selección de todos los equipos en mensajes predefinidos.

11227 - Correcciones y mejoras de seguridad.

9464 - Se solucionó el problema en el informe de notas de servicio que no mostraba la información de contacto.

11003 - Se solucionó el problema al habilitar el soporte sin conexión en equipos con desbordamiento hacia un equipo eliminado.

11319 - Se solucionó el problema con las conversaciones que finalizaban inesperadamente en la pantalla del agente.

11395 - Se solucionó el problema con la referencia a los anclajes vinculados a GOgenier.