1. Contextualização
A Meta está promovendo uma evolução na infraestrutura de envio de mensagens de marketing no WhatsApp, introduzindo a MM API (Marketing Messages API) como nova tecnologia principal.
Essa mudança não é pontual — trata-se de um direcionamento estratégico, onde todos os investimentos em inovação, performance e inteligência passam a ser concentrados na MM API.
A tecnologia atualmente utilizada (Cloud API) passa a ser considerada legada, sem novos incentivos ou evolução.
2. Objetivo e benefícios da migração
A migração para a MM API tem como objetivo melhorar a eficiência das comunicações e garantir acesso às evoluções da plataforma, sem impacto técnico na operação atual.
Entre os principais ganhos:
- Aumento de entrega: incremento médio de +9% na taxa de entrega, ampliando o alcance das mensagens
- Inteligência artificial aplicada: roteamento automático e otimização em tempo real
- Continuidade técnica: nenhuma alteração na integração atual com a Fortics
- Gestão simplificada: controle centralizado diretamente nas ferramentas da Meta
Resumo prático: mais mensagens entregues, com a mesma operação já existente.
3. Comparativo entre MM API e Cloud API
Atualmente, existem dois caminhos possíveis:
MM API (recomendado)
- Tecnologia atual e em evolução
- Aplicação de inteligência artificial
- Melhor taxa de entrega
- Mesmo custo atual durante o período de migração
- Integração nativa com a Meta
Cloud API (legado)
- Sem novos investimentos da Meta
- Ausência de inteligência artificial
- Menor eficiência de entrega
- Tecnologia em descontinuação
- Custo superior após o prazo de migração
A evolução da plataforma está concentrada exclusivamente na MM API, tornando a migração o caminho natural para continuidade e ganho de performance.
4. Estrutura de custos e prazos
A partir de 01 de junho, entra em vigor um novo modelo de precificação:
- MM API: US$ 0,0625 por mensagem (mantém o custo atual)
- Cloud API: US$ 0,0675 por mensagem (aumento de aproximadamente 8%)
Exemplo prático:
Para um volume de 100.000 mensagens/mês, a diferença pode chegar a US$ 500 mensais
Janela de migração
- Período: 14 de abril a 31 de maio
- Migração sem custo adicional
- Suporte técnico disponível
Após esse prazo, clientes que não migrarem passam a operar com custo maior na Cloud API.
5. Processo de migração
A ativação da MM API é realizada diretamente no ambiente da Meta e leva apenas alguns minutos.
O processo não exige conhecimento técnico e não impacta a operação atual.
1. Acesse o WhatsApp Business Manager
Entre no seu Gerenciador de Negócios e acesse o WhatsApp Manager.
2. Localize o aviso de ativação (Alerts)
No painel principal (Overview), acesse a seção de alertas.
Você verá uma notificação relacionada à Marketing Messages API: 
3. Inicie a ativação
Clique na opção “Accept terms to get started” disponível no alerta.
4. Revise os termos e confirme a ativação
Será exibida a tela com os termos de uso da MM API. Leia as informações apresentadas e clique em “Accept” para concluir o processo de ativação.
Resultado da ativação
Após a confirmação:
- A MM API é ativada imediatamente
- Já é possível utilizar a nova estrutura de envio
- Nenhuma alteração adicional é necessária na integração com a Fortics
6. Impactos
Impactos da migração
- Operacional: nenhuma mudança no fluxo atual
- Técnico: integração com a Fortics permanece inalterada
- Financeiro: manutenção do custo atual dentro do prazo e redução em relação ao cenário futuro.
7. Recomendação
Recomenda-se realizar a migração antes de 01/06, garantindo:
- Manutenção do custo atual
- Acesso imediato aos ganhos de entrega
- Continuidade com a tecnologia mais atual da plataforma