✨Nuevo


  • Nueva variable en REST: Ahora es posible capturar datos específicos contenidos en el encabezado de respuesta en integraciones vía REST. Hemos agregado una nueva variable de entorno que le permite extraer esta información de forma sencilla y utilizarla en otras solicitudes. Consulte la documentación para obtener más información.
  • Webhook: Agregamos la funcionalidad de registrar y enviar la IP de los agentes y la plataforma utilizada (app, web o API) en los eventos de inicio y cierre de sesión vía webhook. Ahora, cada vez que un agente inicie o cierre sesión, la IP y la fuente del inicio de sesión se incluirán en la información enviada por el webhook.
  • Posición en la cola: ¡Ahora tus clientes podrán ser informados automáticamente sobre su posición en la cola! Con esta nueva automatización, la posición de la cola se enviará al cliente durante el servicio, manteniéndolo informado de su progreso en la cola.


✅ Correcciones


  • 11132 - Se corrigió el nombre incorrecto del creador en el informe de envío por lotes.
  • 11041 - Se solucionó el problema por el cual el nombre del nuevo agente no aparecía en la transferencia.
  • 10564 - Se solucionó el problema de duplicación de intención en IA.
  • 10532 - Se corrigió el retorno automático al final del chat al seleccionar mensajes.
  • 10486 - Se corrigieron errores en las restricciones del equipo.
  • 11226 - Se solucionó la aceptación de botones excesivos en las plantillas de mensajes con 'respuesta rápida' y 'acciones' más allá de lo que Meta permite.
  • 10625 - Se corrigió la optimización de carga para plantillas con imágenes.
  • 10749 - Se corrigió la discrepancia en el informe de conversación al aplicar el filtro.
  • 11383 - Se solucionó la falta de disponibilidad de opciones de etiquetas en algunas pantallas.
  • 10958 - Se corrigió el envío incorrecto de mensajes automáticos deshabilitados en la aplicación.
  • 10948 - Se corrigió el error 422 al editar la información del agente.
  • 11108 - Se solucionó el problema en la pantalla del agente que no enumeraba todas las llamadas en espera.
  • 11278 - Se solucionó el problema del título del archivo adjunto que se mostraba en el cuadro de texto de la pantalla del agente.
  • 11001 - Se solucionó el problema por el cual el cliente no aparecía en la cola de los agentes.
  • 10269 - Se solucionó el problema con la conversión automática a PDF al descargar archivos en la pantalla del agente.
  • 9979 - Se solucionó el problema con los cambios de visibilidad que no se ajustaban correctamente en la pantalla HSM.
  • 11403 - Se solucionó el problema por el cual no se respetaba el día de la semana en los envíos con una fecha y hora válidas.
  • 10672 - Se solucionó el problema que permitía el registro de plantillas de mensajes con el mismo nombre.