Tudo o que você precisa saber sobre o canal de atendimento Reclame Aqui  em sua ferramenta de atendimento centralizado SZ.chat da Fortics. 


Veja o vídeo e qualquer dúvida que você ainda venha a ter o nosso suporte técnico ficará feliz em lhe ajudar.




Aquisição da API do Reclame Aqui


Nosso consultor no RA é o Luciane Gomes.


E-mail: luciane.gomes@reclameaqui.com.br



Todas as negociações devem ser tratadas diretamente com ela por e-mail, caso haja alguma solicitação urgente, nos avisem que iremos auxiliar no pedido à ela.

 A precificação do RA é baseada na média de reclamações constantes no perfil do RA da empresa durante os últimos 12 meses e a contratação é válida por 12 meses.

 

Existem dois custos nessa precificação. Um é custo de ativação para integração da API, cobrado uma única vez e o outro é o valor mensal referente ao licenciamento da api. Ambos variam conforme a média de reclamações registradas no perfil da empresa.

Para solicitação de cotação precisa ser enviado as seguintes informações:
- Razão Social
- Nome fantasia
- CNPJ
- Link do perfil da empresa no Reclame Aqui.

Somente após a contratação/assinatura da proposta junto ao RA que é liberado o token de ativação
e realizado todo o acompanhamento técnico e suporte para implementar a API.



Formatos de arquivos suportados


As informações a seguir são válidas tanto para envios do agente para o cliente como do cliente para o agente. 


Formato do ArquivoCompatibilidade
.txt

.html
.ppt
.ods
.odt
.rtf
.pptx
.bmp
.mp4
.mp3 
.png
.jpeg
.gif
.jpg
.aac
.ogg
.wma