1. Por que a funcionalidade de voz foi removida do aplicativo nesta versão? 
Não foi uma remoção definitiva, mas uma decisão estratégica para priorizar o core (chat). Esta atualização faz parte de uma reconstrução da base do app, focada em entregar uma ferramenta mais sólida, protegida e rápida, minimizando interrupções e garantindo um uso diário sem atritos. 

2. A função de voz foi descontinuada do produto? 
Não. Ela foi apenas retirada temporariamente do ambiente mobile para permitir que a nova estrutura do aplicativo evolua com mais qualidade. O recurso segue operando normalmente na interface Web. 

3. O que o cliente ganha com essa mudança agora? 
Um aplicativo muito mais robusto e previsível para a operação, apresentando: 

4. Quando a voz voltará para o aplicativo? 
A reintrodução da funcionalidade no app está prevista para o segundo semestre de 2026, já em uma versão tecnologicamente superior e pronta para suportar grandes volumes com eficiência. 

5. Como o cliente deve proceder se precisar usar voz imediatamente? 
A orientação é utilizar a plataforma via navegador (Web). Lá, o recurso continua ativo e sem interrupções, garantindo que nenhum fluxo de trabalho seja prejudicado. 

6. Por que não manter a voz como estava antes? 
Manter o código antigo impediria a modernização do aplicativo. Optamos por lançar uma base renovada e de alta performance agora para, em seguida, reintegrar a voz de forma muito mais estável e profissional. 

7. O que responder se o cliente disser que o app "piorou" sem a voz? 
Destaque que o aplicativo deu um salto em estabilidade. Valide a necessidade da voz, mas explique que priorizamos a perfeição na ferramenta principal (chat) para que o cliente tenha um dia a dia livre de travamentos e lentidões. 

8. O cliente pode escolher não atualizar o app para manter a voz? 
Não recomendamos. A nova versão inclui correções críticas de segurança, melhorias de estabilidade e redução de riscos operacionais. Manter versões antigas pode gerar falhas no atendimento e vulnerabilidades nos dados.