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Base de conhecimento
ChangeLog´s
ChangeLog´s - Fortics SZ.chat
386
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 24.1.0 - 04.09.2024
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 24.0.4 - 03.09.2024
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 24.0.2 - 19.08.2024
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 23.36.6 - 16.08.2024
SZ.chat - Changelog da versão 4 release 24.0.1 - 15.08.2024
Exibir todos os 386
ChangeLog´s - Fortics PBX
71
PBX - Changelog da Versão 1.1.85 – 31.10.2024
PBX - Changelog da Versão 1.1.84 – 29.10.2024
PBX - Changelog da Versão 1.1.83 – 02.10.2024
PBX - Changelog da Versão 1.1.82 – 18.09.2024
PBX - Changelog da Versão 1.1.81 – 25.07.2024
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ChangeLog´s - Fortics BSP
24
Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.10.2 - 8.02.2024
Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11 - 15.02.2024
Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11.1 - 12.03.2024
Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.11.2 - 21.03.2024
Fortics BSP - Changelog da versão 1 release 1.2.12 - 28.03.2024
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ChangeLog´s - Fortics Voice
11
Voice - Changelog da Versão 2.6.1 - 09.05.24
Voice - Changelog da Versão 2.6.3 - 09.05.24
Voice - Changelog da Versão 2.6.2 - 09.05.24
Voice - Changelog da Versão 2.6.4 - 16.05.24
Voice - Changelog da Versão 2.7.0 - 28.05.24
Exibir todos os 11
Soluções Clientes
Fortics PBX
12
Como funciona o cálculo do nível de serviço?
Configuração da integração com o Sigma Cloud no Fortics PBX
Configuração de notificações de abandono de chamadas via SZ.chat no ForticsPBX
Fortics PBX - Autenticação de ramal por endereço externo
Fortics PBX - Cadastro de Ramais em Massa
Exibir todos os 12
Fortics SZ.chat
1
SZ.chat - Relatório Premium Dedicado
Privacidade e Proteção de Dados
Privacidade e Segurança
6
LGPD - Perguntas e Respostas
LGPD - Informativo de Privacidade, Proteção de Dados e Segurança da Informação
LGPD - A LGPD aplicada aos produtos Fortics
LGPD - NOTAS sobre a Política de Privacidade do WhatsApp
LGPD - Sanções Administrativas
Exibir todos os 6
Conhecendo SZ.chat
Configurações Básicas da plataforma
11
SZ.chat - Grupo de usuários
SZ.chat - Login Administrativo
SZ.chat - Login de Agente
SZ.chat - Configuração de Pausas
SZ.chat - Configuração de Tabulação
Exibir todos os 11
Segurança e Privacidade
1
SZ.chat - Criptografe e ofusque os dados pessoais dos seus contatos
Outros recurso
0
Canais de Atendimento
6
SZ.chat - Canal de Atendimento Reclame Aqui
SZ.chat - Canal de Atendimento Mercado Livre
SZ.chat - Canal de Atendimento Youtube Comments
SZ.chat - Canal de Atendimento Microsoft Teams
SZ.chat - Canal de Atendimento Webchat
Exibir todos os 6
Tela do Agente
2
SZ.chat - Funcionamento da Tela do Agente
SZ.chat - Contato ativo via WhatsApp Business API
Integrações
1
SZ.chat - Integração via REST
Fluxo de Atendimento
6
SZ.chat - Componente Smart Delay
SZ.chat - Componente "Ir Para"
SZ.chat - Componente "Entrada de Dados"
SZ.chat - Componente "Âncora"
SZ.chat - Simulador do fluxo
Exibir todos os 6
Relatórios
5
SZ.chat - Entenda como é contabilizado o TME, TTA e TMA
SZ.chat - O que caracteriza um atendimento como Sucesso ou Perdido ?
SZ.chat - Relatório de Atendimentos
SZ.chat - Relatório de Conversas
SZ.chat - Relatório de Auditoria
Tutoriais, Vídeos, e FAQs
Tutoriais e Vídeos - Fortics SZ.chat
121
SZ.chat - Regras de edição de modelo de mensagem
SZ.chat - Integração com o Chat GPT
SZ.chat - Canal do Teams
SZ.chat - Integração com copilot PALM ( Google Bard)
SZ.chat - Canal de Atendimento Reclame Aqui
Exibir todos os 121
Tutoriais e Vídeos - Fortics BSP
3
Fortics BSP - Adição e Migração de Número
Fortics BSP - Nova política de precificação do WhatsApp
SZ.chat - Habilitar o catálogo de produtos
Tutoriais e Vídeos - Fortics PBX
43
Fortics PBX - Processo de Instalação
ForticsPBX - Instalação ForticsPBX usando Criptografia
Fortics PBX - Recuperando retroativo da pesquisa de satisfação.
Fortics PBX - Integração PBX com SZ.CHAT(opção na URA)
Fortics PBX - Funcionamento dos alertas de uso do HD
Exibir todos os 43
Tutoriais e Vídeos - Diversos
4
Diversos - Configurar o Linphone em seu PC
Diversos - Abertura de chamado através da área do cliente
Diversos - Utilize nossos fóruns para sugerir melhorias e inovações
Portal dos Parceiros - Detalhes do ticket
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics SZ.chat
30
Meu atendente não fica na empresa, tem como atender via celular?
O que é o SZ.Chat?
Tenho algum custo de recebimento de mensagens pela API Whatsapp Business?
Existe algum fluxo padrão para ser utilizado no SZ.chat?
Quantos usuários posso cadastrar com uma única licença, para cinco usuários simultâneos?
Exibir todos os 30
FAQ - Perguntas e Respostas - Fortics PBX
3
Quais são os softphones homologados?
Quais headsets podem ser utilizados?
Como posso integrar o PBX com outra central?